Intégré dans votre logiciel
Intégrez l’assistance à distance dans votre propre logiciel : avec quelques lignes de code, ajoutez une assistance à distance en un clic à votre produit et améliorez l’expérience de vos clients.
Aperçu
L’intégration de Jet Clouding Remote Support dans votre logiciel ne nécessite que quelques étapes :
- Générer un fichier client Jet Clouding Remote Support personnalisé
- Distribuez ce fichier avec votre logiciel
- Exécutez ce fichier lorsque l’utilisateur a besoin d’une assistance à distance
Générer un fichier client Jet Clouding Remote Support personnalisé
Nous vous recommandons de commencer par personnaliser Jet Clouding Remote Support avec le nom et le logo de votre entreprise et de choisir le « mode simplifié ».
Cela garantit que Jet Clouding Remote Support est dans son état minimal lors du lancement, permettant uniquement le partage de l’écran de votre client et l’affichage de votre nom et de votre image de marque d’entreprise.
Distribuez le fichier client personnalisé avec votre logiciel
Une fois que vous avez généré votre fichier exécutable personnalisé (exemple donné : « custom-remote-support.exe »), vous devez distribuer ce fichier exécutable avec votre logiciel.
En général, cela nécessite que vous l’ajoutiez en tant que nouveau fichier dans votre configuration d’installation ou que vous l’intégriez en tant que ressource externe dans votre propre programme.
Le résultat doit être qu’après l’installation/mise à jour de votre logiciel, le fichier exécutable du client Remote Support est disponible sur le disque de votre client.
Exécutez le client personnalisé lorsque l’utilisateur a besoin d’une assistance à distance
Enfin, ajoutez un bouton, une entrée de menu ou un lien dans votre interface utilisateur qui, une fois cliqué, exécutera le fichier.
L’exécution du fichier ne devrait nécessiter que quelques lignes de code, en fonction de votre environnement de développement/technologie. Par exemple en C# :
System.Diagnostics.Process.Start("custom-remote-support.exe", "", );
Support de développement, intégration renforcée, nouvelles alertes de sessions, fonctionnalités supplémentaires…
Nous sommes nous-mêmes développeurs de logiciels. Nous savons ce que cela signifie et nous sommes impatients de vous aider à réussir l’intégration de Jet Clouding Remote Support dans votre propre logiciel.
Si vous souhaitez discuter des demandes de fonctionnalités, configurer un webhook pour être alerté chaque fois qu’un client démarre une session d’assistance à distance, ou simplement obtenir l’assistance de nos développeurs pour intégrer Jet Clouding Remote Support dans votre propre logiciel : veuillez nous contacter à support@jetclouding-remotesupport.com et préciser que vous souhaitez contacter notre équipe de développement concernant l’intégration de Jet Clouding Remote Support.