Prise de contrôle à distance

Simplement entrez l'ID distant et prenez contrôle de l'ordinateur. Partagez votre écran également votre écran si vous le souhaitez, transférez des fichiers, parlez avec votre interlocuteur...

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Score 4.7 (Basé sur 1 200 avis)

Partage d'écran

Les agents peuvent prendre le contrôle de l'écran, de la souris et du clavier des clients distants. L'utilisateur final peut permettre à l'agent de prendre le contrôle en un seul clic de souris. Dès que l'utilisateur final autorise la connexion, la boîte de discussion apparaît et la session d'assistance à distance démarre.

Session de support multi-agents

Un agent peut prendre le contrôle et dépanner indépendamment ou en collaboration : plusieurs agents peuvent se connecter au même ordinateur distant.

Partage de session avec et sans surveillance

Aucune configuration, connexion rapide


Les agents et les utilisateurs finaux peuvent démarrer rapidement en téléchargeant et en exécutant simplement un petit programme. L’utilisateur final partage ensuite son identifiant et son mot de passe avec l’agent et la connexion est rapidement établie.

Tout le gros du travail est effectué par nos serveurs.

Les agents de support peuvent même créer une version personnalisée et simplifiée du programme client de connexion pour leurs clients. En plus d’ajouter leur propre marque d’entreprise, le client de connexion de l’utilisateur final peut être simplifié, permettant ainsi aux utilisateurs finaux de recevoir plus facilement une assistance plus rapidement.

Accès sans surveillance


Chaque agent peut ajouter des machines distantes à la liste des ordinateurs sans surveillance disponibles et y accéder. Trois actions sont disponibles sur les ordinateurs : se connecter, ouvrir une invite de commande et supprimer. Les ordinateurs sans surveillance peuvent être organisés en groupes et rapidement trouvés à l’aide de la barre de recherche.

Les ordinateurs distants en mode faible consommation sont également accessibles grâce à la fonction Wake-on-LAN (WoL).

Se connecter depuis/vers un appareil macOS


Les agents de support peuvent prendre le contrôle des appareils macOS/Windows à partir de leurs appareils macOS/Windows. Tout est possible !

 
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Fonctionnalités supplémentaires

Puis-je transférer des fichiers entre les sessions?

L'agent et l'utilisateur final peuvent télécharger et partager des fichiers avec leurs homologues.

Language

L'agent peut facilement changer la langue de l'interface d'assistance à distance.

Envoi de commandes

Les agents de support peuvent envoyer des commandes clavier telles que ctrl+alt+del ou démarrer le gestionnaire de tâches sur des ordinateurs distants.

Support Multi moniteurs

Les agents de support ont accès à tous les écrans d'un ordinateur distant à l'aide d'une configuration multi-moniteurs.

Informations sur l'ordinateur distant

Les agents peuvent afficher les données du système d'exploitation, du matériel et du compte utilisateur à partir du PC distant.

Enregistrement de session

Les agents d'assistance peuvent enregistrer une session et la sauvegarder sous forme de fichier vidéo.

Activer/Désactiver la synchronisation du Presse-papiers

Les agents de support peuvent activer ou désactiver la fonctionnalité copier-coller du Presse-papiers entre l'agent et le PC de l'utilisateur final.

Captures d'écran faciles

Les agents d'assistance peuvent facilement prendre des captures d'écran en un clic pendant la session.

Chat Box

L'agent et l'utilisateur final disposent d'une boîte de discussion personnalisée. La boîte de discussion de l’agent contient des informations vitales et toutes les fonctionnalités standards dont il aura besoin pour animer la session.

La boîte de discussion de l'utilisateur final est plus simple pour une expérience utilisateur idéale. Il contient des fonctionnalités clés telles que le partage de fichiers.

Je suis Un particulier ou Chef d’entreprise