Examiner les journaux de session

Les sessions d’assistance à distance sont enregistrées et disponibles pour examen dans la section Rapports .

Présentation de la connexion

Cette section vous donne un aperçu de vos sessions ou des sessions de l’équipe associées à votre abonnement.

Vous pouvez retrouver le temps total de connexion et le nombre de sessions pour les 7 et 30 derniers jours.

Le bouton Accéder au rapport complet ouvre une nouvelle fenêtre vous donnant des détails sur vos sessions.

Rapport complet

Ici vous pouvez voir une liste de toutes vos sessions et des détails sur chacune d’entre elles :

• Le nom ou l’identifiant du ou des utilisateurs connectés à la session. Si plusieurs utilisateurs étaient connectés à la même session, un bouton + apparaîtra dans la colonne de gauche. Cliquez sur ce bouton pour voir les détails associés à la connexion de chaque utilisateur.
• L’ heure de début et de fin de la session
• La durée totale de la séance
• L’ ID de la machine avec laquelle la connexion a été établie
• Vous pouvez ajouter un commentaire sur la session

Le rapport peut être exporté au format CSV à l’aide du bouton Exporter vers CSV .

Vous pouvez choisir la plage de dates des sessions affichées dans votre rapport ainsi que le nombre de sessions par page .