Aperçu du produit

Qu’est-ce que Jet Clouding Remote Support ?

Jet Clouding Remote Support permet le partage d’écran et le contrôle à distance pour votre équipe d’assistance afin qu’elle puisse fournir une assistance à distance instantanée à vos équipes ou clients, où qu’ils se trouvent. Avec Remote Support, les agents et les équipes de maintenance peuvent fournir un accès instantané, avec ou sans surveillance, aux PC Windows distants. Jet Clouding Remote Support est une solution permettant aux professionnels de l’informatique d’assurer la maintenance interne et aux équipes d’assistance client d’aider les clients distants.

Sécurité et serveurs

Jet Clouding Remote Support permet le partage de session de bureau Windows. Il utilise des connexions chiffrées de bout en bout pour les agents de support et les utilisateurs finaux. Les connexions sont facilitées par les serveurs relais Jet Clouding Remote Support et ne nécessitent aucune installation pour les agents ou les utilisateurs finaux.

Les serveurs relais Jet Clouding Remote Support sont répartis dans le monde entier pour garantir de meilleures performances et une meilleure expérience. Les serveurs relais sont gérés directement par l’équipe de développement de Jet Clouding.

Chaque connexion d’assistance à distance est sécurisée à l’aide d’un cryptage TLS moderne .

Avec ce protocole en place sur Remote Support, vous pouvez effectuer le partage de session avec Remote Support en toute tranquillité.

Deux modes d’accès disponibles

Deux modes d’accès sont disponibles :

• « Contrôle à distance » vous permet de prendre le contrôle de la session à distance à l’aide de votre souris et de votre clavier, tout en affichant l’écran de la session distante.

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• « Ligne de commande » vous permet d’afficher une invite de commande dans le contexte de la session à distance. *

* Le mode « Ligne de commande » n’est disponible que si l’ordinateur distant a activé l’accès sans surveillance.