Bonjour,

Une nouvelle version de Jet Clouding Remote Support est en cours de téléchargement et sera disponible dans quelques minutes.

Voici notre commentaire pour cette nouvelle version :

Améliorations :

  • Intégration Freshdesk : l’agent de session peut désormais lier une session Remote Support à un ticket Freshdesk, de sorte que le contenu du chat, les informations sur le système distant et les fichiers téléchargés soient ajoutés sous forme de note privée au ticket.
  • Lorsqu’une session est démarrée à partir du menu Ordinateurs, le titre de la fenêtre de visualisation inclut le nom de l’ordinateur au lieu du nom de la machine distante.

Correctifs :

  • Correction de la mise à jour du client lorsque le nom d’utilisateur Windows contient des caractères non latins
  • Correction du gel occasionnel du chat
  • Windows : gère désormais les raccourcis Ctrl+Molette, Maj+Molette et Ctrl+Maj+Molette
  • Windows : correction du gel de la fenêtre de synchronisation du presse-papiers / ne fonctionnant pas dans des situations spécifiques
  • (30/10/2024) Correction d’une erreur lors de la connexion à une session à distance en tant qu’utilisateur sans abonnement
  • (30/10/2024) Correction de la mise à jour du client ne se terminant pas dans des situations spécifiques
  • (18/11/2024) MacOS : Correction de certaines touches non gérées lorsque la session est visualisée depuis Windows (Touches du pavé numérique et SHIFT + 8)
  • (18/11/2024) Correction de l’exécution en tant que fenêtre d’administration s’ouvrant parfois au démarrage du visualiseur
  • (18/11/2024) Correction de l’impossibilité de se connecter avec 2FA en raison d’un caractère spécial incorrect
  • (18/11/2024) Windows : correction du changement de mot de passe incorrect à partir du profil d’édition
  • (18/11/2024) Correction d’un message d’erreur erroné lors de l’échec de la connexion avec 2FA
  • (18/11/2024) Windows : Correction de la ligne de commande /enable-unattended, le paramètre /folder-name est désormais obligatoire
  • (18/11/2024) Correction du délai d’expiration de la connexion du partage empêchant l’agent de se connecter et le « partageur » de se reconnecter.